ENS STORE

ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

商品の発送完了後には配送完了メールをお送りしております。
配送状況につきましてはメールに記載されている「お問い合わせ番号」にて追跡を行ってください。

※当店は非会員としてご注文いただいた場合、注文履歴が残りませんのでご注意ください。
注文履歴を残す場合は必ず会員登録 ログイン後にご注文をお願いいたします。

ログインをせずに非会員として購入いただいた場合は「ORDER HISTORY」より、注文番号・お名前を入力して注文履歴の照会が可能です。

■ログイン情報について
ログインIDはご登録時のメールアドレスとなります。
会員情報の変更はログイン後「会員情報」欄にて変更をしてください。

■メール受信設定に関するお願い
携帯電話にて当店をご利用の際は、必ずens-store.comの『ドメイン指定許可』設定をお願い致します。

■お問い合わせについて
お電話でのお問い合わせは担当者不在の場合は留守電となります。
留守電の場合は「CONTACT」よりメールにてお問い合わせください。

お支払いについて

当店ではクレジットカード、コンビニ後払い(NP後払い)、代金引換、AmazonPay、楽天ペイ、Paypay でお支払いが可能です。
お支払い方法は以下をご確認ください。

【クレジットカード】

クレジットカードは下記のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA、MASTER、DINERS、JCB、American Express

※クレジットカードでのお支払いは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行サービスを使用しています。決済情報は暗号化され、安全性を確保しております。

【後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)】
手数料:209円

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:209円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

【代金引換】
ご注文商品のお受け取り時に商品代金をお支払いいただくサービスです。

代金引換の場合、代引き手数料を別途いただいております。
総お支払い金額(商品代金+送料+代引き手数料)に応じて、代引き手数料が決まります。

<手数料>
▼10,000円未満
…330円
▼10,000円以上~30,000円未満
…440円
▼30,000円以上~100,000円未満
…660円
▼100,000円以上~300,000円未満
…1,100円

【AmazonPay】
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使ってお支払いができるオンライン決済サービスです。

ご利用手順
1.「Amazon Pay」をクリック
2.Amazonログイン表示されるのでログインをします。
3.お届け先、お支払い方法をご確認の上「続行」をクリック。
4.ENS STOREの支払い画面に戻り注文内容を確定してください。
5.お支払い完了の画面が表示されます。

【楽天ペイ】
楽天ペイは、楽天IDを使って簡単にお支払いをすることができるオンライン決済サービスです。
決済時には「楽天ポイント」の獲得および利用ができます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※お買い物と同じブラウザで楽天にログインしてください。

ご利用手順
1.お支払方法で楽天ペイを選択し、「楽天IDでお支払い」をクリックします。
2.楽天IDでログインをして、お支払い内容をご確認のうえ注文をしてください。。
3.お支払い完了の画面が表示されます。

【Paypay】
PayPayは、PayPayアカウントで簡単にお買物ができるオンライン決済サービスです。
支払い時はPayPay社が定める方法でチャージしたPayPay残高からお支払いいただくサービスです。

ご利用手順
<スマートフォンでご注文の方>
PayPayアプリがインストールされているスマートフォンで、ショップサイトにアクセスしPayPayでお支払いする際、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンを押します。

<PCでご注文の方>
QRコードをスキャンしてお支払いする方法
1.お支払方法でPaypayを選択し、「PayPay決済画面に進む」をクリックします。
2.PayPayログイン画面にQRコードが表示されます。
3.PayPayアプリを起動し、「スキャン」をタップします。
4.PayPayログイン画面に表示されているQRコードをアプリでスキャンします。
5.お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンを押します。
6.お支払い完了の画面が表示されます。

Paypayにログインしてお支払いする方法
1.お支払方法でPaypayを選択し、「PayPay決済画面に進む」をクリックします。
2.PayPayログイン画面が表示されます。
携帯電話番号・パスワードを入力後、「ログイン」ボタンを押します。 場合によりワンタイムパスワード認証を求められることがあります。
3.お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンを押してください。
6.お支払い完了の画面が表示されます。

配送について


配送は通常1~2営業日以内に行います。 (予約商品や入荷待ち商品が含まれる場合はその限りではございません。)
商品ページに発送予定日・お届け予定日が明記されている場合はそちらの日程で発送を行います。
当店は注文ごとの発送を行っているため、同じ注文の中に発送日が遅い商品が含まれる場合はすべてまとめて一番の遅い発送日にあわせて発送を行います。

10,000円以上お買い上げで送料無料となります。
【送料】

■関東 756円
(東京、埼玉、千葉、神奈川、茨城、栃木、群馬、山梨)

■南東北、北東北、北陸、信越、東海、関西 788円
(福島、宮城、山形、岩手、秋田、青森、富山、石川、福井、長野、新潟、静岡、愛知、岐阜、三重、滋賀、大阪、兵庫、京都、奈良、和歌山)

■中国、四国、北九州、、南九州、北海道898円
(鳥取、広島、岡山、島根、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、鹿児島、宮崎、北海道)

■沖縄・離島 1,480円
(沖縄、離島)
離島についてはこちらをご確認ください。
※配送業者は佐川急便となります。
※発送場所、形態によりヤマト運輸、日本郵便を配送業者とさせていただく場合がございます。
※海外への発送はできません。

【コンビニ後払い手数料】
後払い手数料:209円(税込)

【代金引換手数料】
代金引換の手数料は、「商品代金+配送料」の合計金額により異なります。
▼10,000円未満
…330円
▼10,000円以上~30,000円未満
…440円
▼30,000円以上~100,000円未満
…660円
▼100,000円以上~300,000円未満
…1,100円


お近くの配送業者の営業所でお預かりできるのは、原則1週間のみです。
不在票の情報を元に、お近くの営業所へ速やかに再配送を依頼して下さい。

【重要】
なお、1週間を過ぎてもお近くの配送業者の営業所へご連絡頂かない場合弊社へ返送されます。 再度配送する場合は、
『営業所から弊社への返送料』+『弊社からお客様への再送料金』
という通常のエリア別配送料金の2倍を「代引き」にて別途頂戴致しますのでご注意下さい。 (送料無料対象もこの再配送の場合は頂戴致します。)

消費税について

全ての商品は税込み表記となっております。

返品について

原則としてお客様にお届けする商品の返品はお受け致しませんので予めご了承下さい。

但し、お届けした商品が、不良品あるいはご注文頂いた商品と異なる場合のみ交換/返品の受付を致します。

この場合、お客様は『商品到着後5日以内』に弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。
(破損品等の場合は、弊社指定の配送会社にて回収に伺います。)

受取拒否、長期不在により返送となった場合は自動キャンセルにはなりません。
受け取りの意思、受け取り可能日を必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

また受取拒否を行った場合は当店の利用を制限させていただく可能性がございますので予めご了承ください。
【重要】
1週間を過ぎてもお近くの配送業者の営業所へご連絡頂かない場合弊社へ返送されます。 再度配送する場合は、
『営業所から弊社への返送料』+『弊社からお客様への再送料金』
という通常のエリア別配送料金の2倍を「代引き」にて別途頂戴致しますのでご注意下さい。 (送料無料対象もこの再配送の場合は頂戴致します。)※
※代引き手数料がかかります。